なんかいい工務店

2011年も今日が仕事納め。最後のしめくくりに、この秋にあった、ちょっとうれしかったことを書いておこうと思います。

11月にある工務店ネットワークの研修会に参加したとき、衝撃的な出会いがありました。

和歌山のなんかいい工務店

高垣工務店の石山さん

写真からも衝撃的な感じ、伝わります？

何が衝撃だったかって？　

それは1年前の同じ研修会で、「これからの工務店とは」という題目でディスカッションをしたときのこと。私も僭越ながら、思うところを述べさせていただきました。

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坪単価とか、太陽光発電とか、地震に強いとか、環境にやさしいとか、家づくりにはどれもすごく大切。

でも、「この工務店さんに頼みたい！」って思うきっかけや、決定打はそんなことではないと思うんです。だって、上に書いてあるようなことは、どの住宅会社もうたっているから。

それよりも、ホームページを見たとき、店構えを見たとき、打ち合わせをしたとき、担当者の話し方やスタッフ同士のやりとりを耳にしたとき、打ち合わせテーブルや椅子がステキだったり、出てきたお茶がおいしかったときなど、なにげない些細なことだけど「なんかいいな」って感覚的に思えることが、選ぶ理由になったりするんです。特に女性はこういうこと多いと思います。

反対に「なんかやだな」と思えば、どんなにいい家づくりをしていても頼みたくない。

この「なんか」を見つけた工務店が、これからは強いと思います。

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というような話だったのですが、石山さんは、この私の拙い話を和歌山にもって帰ってくれました。

「なんかいい工務店を目指そう」

↓↓↓↓

http://www.takagaki.net/index.html

なんかいい・・・って？

石山さんは、お客さんの「なんかいい」を求めて、

自社主催のイベントでＫＡＲＡを踊ったらしい（笑）

踊る石山さんを見て「なんかいい♪」と思ったお客さんが

どれだけいたかは定かではありませんが、

でも、たぶん間違っていないと思う。

完璧な100点満点を狙うよりも、

1点を100コ積み重ねていったほうが

結果、お客さんの満足度は高いんじゃない？ってこと。

注意：決して石山さんのＫＡＲＡダンスが1点と言っているわけではありません（笑）

小さなことでも、お客さんに「なんかいいな」って思ってもらえることを

いっぱい積み重ねていこう。

目指せ！日本一の「なんかいい工務店」

ふふふ、なんかいいですね。

ビルダーズも「この雑誌、なんかいいんだよねー」って言ってもらえるよう、

来年もがんばります！